г. Н.Новгород бул.Мещерский д.9  т.+7(831) 212-75-37

г.Городец ул.Макарова д.7 т.+7-960-183-79-67,9-02-38 

Ответы на вопросы

1) Что такое горящий тур? Что такое пакетный тур?

Горящие туры появляются потому, что для некоторых людей туризм это бизнес. Туроператоры делают бизнес и не хотят терять деньги. Туристические бизнесмены выкупают блоки у отелей и авиакомпаний. Пакуют туры и продают. Нам и вам.
Если продукт не удается реализовать в сроки у операторов остаются выкупленные билеты и блоки мест, если их не продать это повлечет неминуемые потери, тревогу и головную боль: продукт необходимо реализовать за любые деньги во избежание штрафов и финансовых потерь.
Первоначально Александр тур -рынок создавался именно под такие ситуации. Александр тур – это место, где туроператор очень быстро фиксирует возможные убытки, управляет своими финансовыми рисками и избавляется от головной боли в режиме private-sales. Например, если сообщество устраивает цена оператора, мы можем закрыть  борт течении 2 часов – это значит какая-то часть денег оператора будет спасена. Поэтому очень многие операторы нас так любят.

Пакетные туры – туры, включающие полный «пакет» для вашего отдыха: авиаперелет, траснферы из аэропорта в отель и обратно, проживание на базе выбранного питания, медицинскую страховку и обслуживание принимающей стороной в лице гида-представителя.

2) Что такое туры ручной сборки / индивидуальные туры / индивидуалка ?

Туры под тегом «Горящие» (они же – инди-туры, индивидуальные туры, индивидуалка, туры ручной сборки) – это тот случай, когда в результате постоянного мониторинга распродаж авиакомпаний силами волонтеров и редакции Александр тур сочетанием наиболее интересных вариантов комплектуется тур: отдельно бронируются перелеты, отдельно – проживание, медицинская страховка также делается отдельно (по вашему желанию), трансферы вы осуществляете самостоятельно, а разговор о гиде тут неуместен вовсе: вы – сам-себе-гид-проводник-переводчик, т.е. самостоятельный 100% путешественник  
В результате выигрышных распродажных тарифов вкупе с навыками навигаторов, комплектующих подобный маршрут, такой тур стоит значительно дешевле пакетного, и только вам решать, готовы ли вы запросто жертвовать такими мелочами, как групповой трансфер и гид, чтобы оказаться в следующие выходные в Нью-Йорке и потратить на это ровно столько же, сколько бы тратили, «конвертируя» свое свободное время в Москве – зачастую в Нью-Йорке бывает дешевле )

Обратите особое внимание на серию туров с пометками специально для Александр тур, это уникальные прайсы, которые Вы не найдете больше нигде, предложения из первых рук – например вилла на Маврикии со скидкой 50%, а так же туры, бронирование которых возможно только для владельцев клубных карт, сумма скидок всегда очень приятная – например Новый Год и Рождество в Праге со скидкой 50%.

Купить готовые туры с пометкой «Горящие» можно в Александр тур, здесь же,  вам помогут воплотить любые и даже самые смелые мечты: сплав на плоту по Миссисипи, трип в пампасах Аргентины, рыбалка на Занзибаре, кругосветные путешествия, фесты и карнавалы в разных странах, все это и еще больше.

Небольшой ликбез по турам ручной сборки:

2.1. Можно ли купить только авиа или только отели?

Можно! При продаже отдельно авиабилетов дополнительно взимается сервисный сбор 20 евро.

2.2. Какой авиакомпанией перелет?

Так как туры ручной сборки подразумевают перелет регулярными линиями, то варианты перелета и авиакомпаний могут быть разные, на любой из отправных точек вы сможете подобрать тот рейс, который подходит именно вам.

2.3. Что такое отели с визовой поддержкой и без?

Отели «с визовой поддержкой» подразумевают, что визу вы делаете через нас – для этого от вас нужны только необходимые документы.
Отели «без визовой поддержки» подразумевают, что все хлопоты по оформлению и получению визы лежат исключительно на ваших плечах.
Некоторые страны (такие как США, Великобритания, Германия и др.) требуют личного присутствия туристов при подаче документов на визу: в этом случае мы помогаем собрать полный и правильный комплект документов, а дальше вы уже сами )
Визовую поддержку мы оказываем только под бронь отелей/туров у нас.

2.4. Что такое «и другие отели»?

В предложениях с пометкой «горящие» представлены лишь некоторые из огромного числа всех доступных отелей. Как правило, это самые недорогие отели в каждой категории от 1* до 5* и несколько отелей с центральным расположением. Но при бронировании тура вы сможете выбрать вариант проживания, подходящий именно вам, т.е. на любой вкус и кошелек.

2.5. А можно мне отель где-нибудь поближе к центру?
См. п. 2.4.

2.6. Можно ли сделать страховку от невыезда?

Это зависит от конкретного тура. Пожалуйста, уточняйте, есть ли такая возможность в комментариях к конкретному посту.


2.7. Как оплатить Горящий тур?

Оплата тура с пометкой «Горящий» должна быть произведена наличными, возможна предоплата 50% сразу, 50% в течении следующего дня.

3) Куда бежать / как забронировать / к кому обращаться / дайте телефоны

Практика показывает, что приезжать в Александр тур гораздо эффективнее, чем звонить.

Бежать в раздел КОНТАКТЫ, в котором указано, куда бежать дальше (со схемами),  там же указаны все контактные телефоны и координаты чудес.
Если вы не можете дозвониться, значит, лучше приехать в офис (дозвониться действительно зачастую сложно, т.к. телефон разрывается части, а мы не видим смысл аутсорсить функцию ответов на звонки сторонним организациям).

И конечно контакты всех наших отправных точек и подсказка по схемам/картам, как куда доехать, перечислены в абсолютно каждом посте в самом низу.

Как забронировать тур: если вы не член Клуба (об этом ниже), то способ забронировать тур только один – подъехать в офис с предоплатой или полной оплатой, если вылет в самое ближайшее время (несколько дней).
«Придержать» тур мы не имеем никакой технической возможности, поскольку, если мы отправляем на него заявку, то автоматически берем на себя обязательство данный тур оплатить, вне зависимости от ситуации, которая сложится с туристом в дальнейшем.
 

4) Сколько часов на раздумья?

Горящие предложения уходят как пирожки, как правило, за несколько часов.  Для бронирования тура, вам нужно приехать в офис: чем раньше, тем лучше. Хотя с точностью предсказать момент, когда закончится любое конкретное предложение, никто не может.

5) Какой суммы денег достаточно для бронирования?

50% от стоимости тура. Исключения – это когда вылет «завтра» (т.е. в ближайшие несколько дней): тогда при бронировании в офисе нужна полная стоимость. При бронировании по e-mail  даже если вылет на днях, хватит 50%. Разница в несколько сотен рублей не критична, т.е. если у вас 48% от стоимости, мы все равно забронируем, а вот если 30% – уже нет.

6) Какие документы нужны для бронирования?

Для бронирования ОБЯЗАТЕЛЬНО нужны имена – фамилии и даты рождения, а также полные данные загранпаспорта (серия-номер, дата выдачи и окончания срока действия). Изменение даже одной цифры в номере паспорта в большинстве случаев будет сопровождаться штрафом (от 20 евро / долларов), а если вылет ближайший – то и возможными проблемами, так как билеты могут быть уже выписаны на ошибочно указанные паспортные данные. Также для оформления тура и заключения договора по нему вам понадобится паспорт гражданина РФ – не забывайте о нём!!

6.1. Когда приносить документы на визу?

Документы на визу необходимо предоставить в точно оговоренные в каждом предложении сроки.
Если дата бронирования совпадает с крайним сроком подачи документов на визу, то полный комплект документов на визу нужен уже при бронировании, причем в идеальном состоянии, т.к. времени на «донос» уже не будет!

6.2. Каковы шансы получить мультишенген?

Этого предсказать не может никто. Консульства некоторых стран Шенгена (например, Испании, при определенных условиях – Италии, Франции, Греции) при выдаче виз одаривают вас возможностями мультишенгена. В частности, Испания отличается особой щедростью в этом смысле, с 1 апреля 2009 заявляя возможность получения полугодового мультишенгена. НО! В случае форс-мажора любое даже самое открытое туристам Консульство (даже испанское) имеет право поставить визу на меньший срок или отказать в визе в принципе – причем без объяснения причин. Кстати это не исключает возможности подать на апелляцию. Но это совсем другая история, которая, надеемся, не станет именно вашей )

7) Во сколько вылет?

Подавляющее большинство туров по массовым направлениям основано на базе чартерных рейсов, время вылета которых устанавливается только за день до вылета. Соответственно, если вылет послезавтра, ответить на вопрос о точном времени просто нет технической возможности – можно говорить только о времени, заявленном предварительно, которое в итоге может отличаться от фактического и на 12, и на 23 часа. Поэтому, во избежание любых недоразумений время вылета (если тур на базе чартера) сообщается менеджером накануне вечером – с 18:00 до 21:00. Поверьте нашей практике, так лучше для всех.

То же относится к постам из серии «горящие в Египет с вылетом в пятницу вечером, после работы». Тут надо определиться: или вы хотите горящие в пятницу в течение дня на чартере или именно вечером, но тогда – на регулярке и не очень горящие.
Хотя, конечно, бывают приятные исключения (выкупленные блоки Аэрофлота у операторов и т.д.), но они крайне редки.
Чартеры прекрасны своей дешевизной, но есть, как водится, и оборотная сторона медали. Выражается она в абсолютно неуправляемой сетке вылетов. Во-первых, точное расписание чартера устанавливается только за день до вылета (до этого известно лишь предварительное). И эти 2 расписания могут сильно отличаться, настолько сильно, что поменять могут даже аэропорт, т.к. рассадка туристов производится операторами опять-таки накануне, и в результате кто-то летит из Домодедово, а кто-то, бронировавший такой же тур – из Внуково (например). И даже если вам уже выписали билеты, где обозначено 10 (допустим) утра, чартер все равно могут задержать. Когда вы летите обратно, вас также могут вместо вечера увезти из отеля утром, при этом деньги за этот день не возвращаются, т.к. отель узнает о том, что номера освободятся, опять-таки накануне и не успевает никого заселить. Требование вернуть деньги за последние полдня в таких ситуациях не удовлетворяется. Всё, что может сделать турагент -  это отдать вам свою комиссию – не более – поскольку ему оператор в такой ситуации не вернет ничего. А это, согласитесь, не очень справедливо: всё-таки турагент, как ни крути, выполнил свои обязательства по подбору и бронированию тура в полном объеме.

Вариантом решения этой проблемы, может быть услуга по конкретизации рейса, которую сейчас предоставляют некоторые операторы: в этом случае вас уже никуда «не пересадят», но это также не гарантирует своевременного вылета чартерного рейса.

Если вы не готовы к тому, что день отпуска может потеряться, добрый совет: бронируйте туры на базе регулярных авиарейсов. Они, правда, как правило, уже не такие бюджетные, но гораздо более обязательные. Но опять же, от задержек или переносов времени вылета это, к сожалению, не панацея, как показывает практика.

 
Что значит, если про отель говорят «под запрос», «на гарантии», «в стопе»?

- отель находится «на гарантии» в случае, когда номера оператором в этом отеле уже гарантированно выкуплены, а значит, будут подтверждаться им моментально – и это самый надежный вариант
- отель 
«под запрос» означает, что оператор будет делать запрос о наличии мест в данном отеле, и есть вероятность того, что мест не окажется, и придется искать другие варианты
- отель 
«в стопе» значит, что в отеле уже закончились места (при этом места на рейсах по желаемому направлению все еще могут быть). Туры с отелями в стопе не публикуются в сообществе в принципе. Однако возможна ситуация, когда места в отеле заканчиваются в течение нескольких часов после появления предложения, и в этом случае в постах делается соответствующий апдейт с указанием о том, что предложение более недействительно – продано.

Вы всегда можете выбрать, что бронировать: «гарантию» или вариант «под запрос» – с риском получить отказ.
Процедура бронирования отеля «под запрос» состоит из довольно длинной цепочки: мы отправляем заявку оператору — >оператор встречающей стороне –>встречающая связывается с отелем и узнает наличие мест, далее отказ или согласие летит в обратном направлении.
Подытоживая: если отель не гарантированный, то после того, как вы решили его забронировать, сначала нужно обязательно дождаться его подтверждения (как правило, в течение суток), и только потом паковать чемоданы.
Если из отеля приходит отказ, оператор предлагает на выбор другие варианты. В большинстве случаев они стоят дороже, т.к. дешевые гостиницы раскупаются раньше дорогих. Мы предлагаем их вам. Далее ваше дело: соглашаться или забирать деньги.
Все эти несколько-дневные запросы-отказы-подтверждения – это 
система, по которой работает весь туризм. Понятно, что в ней есть некоторые неясности для человека, далекого от туризма, но, в любом случае, другой схемы пока никем не придумано.

 

9) А есть что-нибудь В …?

(Грецию, Исландию, Ирландию, Марокко, Таити, Гаити и.т.д.)

ЕСТЬ! «Что-нибудь» есть всегда. Тем более у Александр тур есть доступ ко ВСЕМ турам (всегда более миллиона), включая индивидуальные и авторские. Если вам нужно что-то за 200 евро, так и пишите «а есть что-нибудь за 200 евро в ……?» (желательно еще указать диапазон дат, если он есть). Если что-нибудь именно в 5* с 15 числа сего месяца на 10 дней в пределах 700 долларов туда-то, то тоже так и пишите, пожалуйста!

10) Какая ТАМ погода?

Друзья, мы не боги. Погоду всегда можно посмотреть на windguru.com и других сайтах. Есть много сервисов, специализирующихся именно на погоде, и объем информации там явно больший, чем у Александр тур.

11) Что такое клубная карта и когда она выдается?

Условия
- клубная карта Александр тур выдается во время оформления 2-ой поездки через Александр тур. Учитываются все поездки, независимо от того, были ли вы просто туристом или непосредственно покупателем.
– все карты регистрирует  менеджер. Для ее получения необходимо обратиться именно к  менеджеру отправной точки.
Возможности
- прямое попадание к лучшим менеджерам – без очереди.
- скидка по карте размером 5% начинает действовать со следующей, 3ой поездки.
- некоторые туры  доступны для бронирования только держателями клубных карт, такие как сегодняшний Стамбул на Новый Год за 100 евро!

12) В какой валюте лучше расплачиваться в Александр тур?

Согласно закону, ТОЛЬКО рубли.

13) По какому курсу вы работаете?

По усредненному курсу, по которому мы сами оплачиваем путевки операторам, время от времени он меняется, в соответствие с тем, как меняются курсы туроператоров. Какой курс на сегодняшний день – нужно уточнять в офисе или в комментариях к постам – вам всегда подскажут актуальную информацию.

14) Можно ли расплатиться карточкой, по безналу?

14.1. Можно оплатить тур по безналу.
- для этого нужно запросить реквизиты для оплаты по почте
aleksandr-tour@mail.ru
- нужно помнить о том, что бронирование и оплата по безналу возможны только для туров, до начала которых остается не менее 1 недели – решение всех формальностей требует времени.
- также нужно учитывать, что если выбранное направление визовое – документы на визу следует подавать в консульство по месту вашей постоянной регистрации, и получать визу самостоятельно. Т.е. в этой ситуации максимальная помощь с нашей стороны – приглашение принимающей стороны, решением остальных вопросов дирижируете вы
- и отдельное напоминание о чартерных рейсах: брать билеты до Москвы – потому что вылет по предложениям  осуществляются именно из Москвы – ВСЕГДА нужно С стратегическим ЗАПАСОМ времени.

14.2.  Можно оплатить тур картой, но банковская комиссия составит +2% к стоимости тура.

 

- я живу в другом городе России

Если вы живете не в Городце, но хотите забронировать одно из предложений нашей ленты, то вы можете выбрать один из вариантов для осуществления своей мечты:

- забронировать тур и оплатить его по безналу (см. п. 14.1.)

- стать членом Клуба, оставив залог по безналу – реквизиты можно запросить по почте aleksandr-tour@mail.ru – и забронировать тур впоследствии по общей клубной схеме ( В этом случае бронирование вылетов на ближайшие даты возможно только при залоге, покрывающем 100% тура и визовая поддержка НЕ оказывается, исключение – если до даты вылета месяц и более).

- стать членом Клуба, оставив залог с помощью вашего поручителя или уполномоченного лица, обитающего в Городце – поручитель оставляет залог под свой паспорт. В этом случае в случае появления в ленте  Александр тур заинтересовавшего вас предложения, вы просите поручителя, на имя которого внесен залог, направить письмо с заявкой на клубную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. дальше – по схеме.

В любом случае, если вы живете не в ГОРОДЦЕ, при бронировании всегда нужно обращать отдельное внимание на визовые направления – обязательно указывайте в заявке, в каком регионе вы зарегистрированы и как планируете получать визу, а также даты и время вылета – учитывая, что решение формальностей по бронированию и оформлению тура требует времени, а чартерные рейсы могут быть перенесены.

16) Я не являюсь гражданином РФ, можно мне забронировать тур?

Большинство вариантов вам будут доступны равно так же как и гражданам РФ, но каждый отдельный случай (в зависимости и от направления планируемого отдыха и от туроператора, у которого данный тур будет бронироваться) необходимо рассматривать непосредственно с менеджером, который будет заниматься оформлением вашего тура. Некоторые туроператоры специально оговаривают действительность заявленных цен именно для граждан РФ, для граждан других стран цены могут отличаться и их следует запрашивать специально. Также отдельного внимания в этом случае требует решение всех визовых вопросов.

Как вы работаете?

Многие, почему-то считают, что мы как-то особенно работаем, мол, в Александр тур сидят высоколобые гуманоиды и что-то там мудрят и колдуют в манипуляционной. Можем заверить что это не так – никакой алхимии, мы просто создали этот рынок, лучше ищем и обрабатываем информацию. Новые люди приходят в основном по рекомендациям довольных клиентов, воспоминания счастливых людей летят по каналам сарафанного радио. Не удивительно, что наши новые путешественники становятся нашими друзьями. Наше сообщество начиналось с дружбы, в прямом смысле. Мы всегда рядом, на расстоянии слова. Друзья наших друзей – наши друзья.

Александр тур – аттракцион небывалого человеколюбия. Даже просмотр ленты, горящие, придает уверенности: предвкушение от возможности какого-нибудь острова всегда поднимает настроение и иногда с лихвой заменяют визит к психотерапевту – эдакий глоток свободы, точка эмоционального выхода в душном офисе в центре мегаполиса. Лента дает психологическое удовлетворение и демонстрирует наглядный пример возможности изменить жизнь за один день + дает почувствовать, что скорее всего в один прекрасный день так и произойдет. То есть с самого начала и уже в процессе горения Александр тур – это интересные переживания + клевые воспоминания после – все вместе это и есть атомная Александр тур -смесь.

Мы призываем экономить деньги. В 2009 все началось с того, что мы сами устали от ценового нахальства сложившейся за лихие годы системы бессовестных продаж и в т.ч. шаблонов по типу «дешево – это значит мусор». Протрите глаза и поймите на каком мы свете: низким ценам при высокой степени конкуренции и сохранности качества практически нет предела. Было бы желание.

Во всем мире большие надежды заработать на туристах порождают все новые проекты, туристические компании жестко конкурируют, в огромном количестве строятся все новые и новые отели, массово запускаются чартеры, а на рынок приходят все новые авиаперевозчики – дискаунтеры. Авиакомпании соревнуются в скорости проведения распродаж, запускаются все новые и новые лоукост-проекты, все снижают цены, а временами очень сильно “горят” и продают в минус, пытаясь хоть как-то закрыть позиции, по ходу генерируя все большее предложение и опережая возможности и потребности мирных жителей – при таких темпах развития отрасли переплачивать за что-либо – это невообразимое ку-ку.

Нам с вами всегда хватит как объемов, так и умения анализировать и ловить горящие на пике падения, а позитивных эмоций и драйва от ощущения того, что мы в теме и приносим людям пользу, всегда более чем достаточно.

Кто у вас работает?

Работают первоклассные менеджеры знаний. В  Александр тур самое большое число сертифицированных специалистов по сравнению с другими агентствами и операторами России, по версии АТОР.
Работают трипхантеры — связующие звенья между хаотичным контентом и сообществом. Эти ребята живут в интернете, знают “суть дела” и умеют лучше всех находить интересные и адекватные предложения, следующий шаг – они делятся этим с сообществом. Мышление трипхантеров выходит за рамки традиций впаривания т.н. «турпродукта», ребята не следуют канонам, задача одна: сделать уникально и по нижней ценовой планке. Многие пришли в Александр тур с чистого листа из юристов, политтехнологов или микробиологов, например. Пройдя школу Александр тур, эти люди стали уникальными специалистами.

Ребята экономят всем время и деньги, т.к. эффективно работают с данными и знают больше, чем все остальные. Многие стали культовыми личностями в инете. По сути Они – это и есть интернет.